…słucham, pytam, słucham, pytam, słucham, pytam, słucham, parafrazuję, pytam dalej… Czasem, korzystając z rozległego doświadczenia, podsuwam odpowiedzi i upewniam się na ile są słuszne. A następnie znów pytam i słucham…

 

Przygotowuję propozycję

Propozycje rozwiązań przygotowuję po starannej diagnozie potrzeb, gdy rozumiem sytuację i związane z nią potrzeby. Jasne, że zdarza mi się czasem przedwcześnie „wyskoczyć” z jakimś pomysłem – przyznaję, że moja „konsultancka dusza” i chęć pomocy czasem są silniejsze ode mnie?. Trzymam się jednak zasady, że aby wspierać ludzi i firmy w rozwoju trzeba rozumieć ich potrzeby i znać kierunki, w jakich chcą podążać.

 

Wyjaśniam, dyskutuję, koryguję

Zdarza się, że w wyniku rozmowy ze mną i przeprowadzonych w związku z planowanym projektem dyskusji wewnątrz firmy Klienta pojawiają się kwestie, które nie znalazły się we wstępnym „pakiecie informacyjnym”. Czasem nowe pomysły wywołane są lekturą mojej oferty. Dlatego jestem przekonana o potrzebie jej przedyskutowania a nierzadko także skorygowania czy uzupełnienia. Przecież celem jest działanie, które ma przynieść wymierne korzyści – a temu zawsze warto poświęcić czas i uwagę.

 

Szlifuję i rekomenduję

Dopracowuję ofertę i podkreślam w niej swoje rekomendacje wynikające z wiedzy zawodowej i informacji o Kliencie. Dzięki temu łatwiej jest podjąć ostateczną decyzję o zakresie i harmonogramie działań.

 

Rekomenduję tylko to, do czego jestem przekonana. Jeśli mam wątpliwości, jeżeli uważam, że koncepcja Klienta nie przyniesie oczekiwanych efektów mówię o tym wprost. Nawet jeśli miałoby to oznaczać utratę zlecenia.

 

Pracuję z ludźmi i technika jest tylko wsparciem tej pracy. Dlatego używam jej jedynie wtedy gdy może być prawdziwie pomocna. Zdarza się, że podczas szkolenia w ogóle nie pojawia się tzw. prezentacja multimedialna. Za to jego uczestnicy uczą się nawiązywania kontaktu i budowania zainteresowania sobą i swoimi kompetencjami, umiejętnościami, osobowością. Bardzo uważnie wzmacniam te zachowania wskazując mocne strony, wyjaśniając ich wagę, pomagając w poszukiwaniu dróg rozwijania obszarów wymagających poprawy.

Nie czujesz się dobrze w kontakcie z innymi? Jesteś świetnym specjalistą i nie wiesz jak to „sprzedać”? Chcesz być dobrym szefem i trudno Ci zbudować autorytet? Popracuj ze mną choć kilka godzin – na pewno okaże się, że Twoje możliwości są większe niż Ci się wydaje?.