„Klient zna odpowiedzi. Coach zna pytania.”

Te krótkie zdania zamieszczone w materiałach szkoleniowych International Coaching Community są według mnie esencją coachingu. Wyjaśniają sposób pracy i jednocześnie pozwalają zrozumieć podejście, które w moim przekonaniu daje Klientom korzystającym z coachingu największe profity.

Coach pomaga swojemu Klientowi dostrzec posiadane zasoby i wspiera jak najpełniejsze czerpanie z nich, inspiruje do działania i ułatwia uwolnienie energii. Jak to robi? Przede wszystkim poprzez zadawanie pytań. Właściwych pytań we właściwym momencie. Brzmi banalnie? Cóż – wszyscy wiemy, że czasem najtrudniej jest znaleźć najprostsze rozwiązania…

 

Niemal każdemu :)

W biznesie przede wszystkim menedżerom wysokiego szczebla (bo często potrzebują uporządkowania i poszerzenia kompetencji a nie zawsze mają czas lub chęć uczestniczyć w szkoleniach); menedżerom średniego szczebla (aby bardziej świadomie zarządzali i budowali swoją karierę zawodową z korzyścią dla siebie i dla pracodawcy); kluczowym specjalistom (bo dzięki temu będą lepiej dzielić się wiedzą i skuteczniej wspierać innych pracowników) i wielu innym osobom zależnie od sytuacji i potrzeb.

W życiu osobistym tym, którzy przygotowują się do podjęcia ważnych decyzji i wprowadzania zmian; osobom, które chcą uważniej przyjrzeć się swojemu funkcjonowaniu i uporządkować je tak, by podwyższyć skuteczność działań i zadowolenie z siebie.

 

Różne definicje, różne podejścia

 

Coaching bywa rozumiany bardzo różnie. Może dotyczyć rozwoju konkretnych, praktycznych umiejętności operacyjnych czy merytorycznych, ale może także wiązać się z porządkowaniem życia i przyglądaniem się najistotniejszym wartościom. Często proces coachingu zaczyna się od kwestii zawodowych a potem okazuje się, że należy przyjrzeć się również sprawom pozornie z pracą nie związanym. Dlatego wybierając coacha warto dowiedzieć się jak pracuje, co bierze pod uwagę, w jaki sposób mówi o ostatecznych efektach. Ważna jest też tzw. „chemia” – to czy porozumiewamy się „na tych samych falach”, czy czujemy, że jesteśmy z daną osobą gotowi rozmawiać o sprawach trudnych i… bardzo trudnych.

 

Najlepiej spotkać się z dwoma lub trzema coachami i porozmawiać o możliwościach jakie daje ten sposób pracy. To pomoże zarówno doprecyzować oczekiwania jak i rozwiać wszelkie wątpliwości.

 

Szacunek

 

Podstawą pracy w coachingu jest wzajemny szacunek. Coach jestem zobowiązany do szanowania poglądów i przekonań swoich Klientów. Ma prawo pokazywać inne podejścia ale nie wolno mu niczego narzucać. To Klient jest w coachingu najważniejszy. Zadaniem coacha jest wzmacnianie Klienta, pomaganie w efektywnym korzystaniu z posiadanych zasobów oraz wzbogacanie tych zasobów w sposób aprobowany przez Klienta.

Jeśli jesteś Klientem i czujesz, że coach w jakiś sposób nadużywa swoich uprawnień powiedz to wprost. Jeżeli sytuacja się nie zmienia zastanów się nad… zmianą coacha. Tak, aby pracować w dobrym porozumieniu i z wzajemnym szacunkiem.

 

Początkiem każdego procesu coachingowego powinna być zgoda obu stron (Klienta i coacha a czasem jeszcze zleceniodawcy, nazywanego też „sponsorem”) na partnerską współpracę. Dopiero wtedy możliwe jest formułowanie celu jaki Klient chce w związku z coachingiem osiągnąć i dobieranie profesjonalnych narzędzi, które w tym pomogą. Przy czym ważne jest to, że cel zawsze określa Klient. Coach pomaga tylko w jego właściwym sformułowaniu.

Coaching jest procesem trwającym zwykle kilka miesięcy. Jednak efekty pracy pojawiają się nie tylko w czasie trwania tego procesu ale także długo po jego zakończeniu. Uświadomienie sobie swoich mocnych stron i coraz pełniejsze z nich korzystanie sprawia, że rośnie nie tylko sprawność zawodowa Klienta ale także jego satysfakcja i zadowolenie. W efekcie Klient utrwala uzyskane rezultaty i systematycznie je poprawia.

 

Warto wiedzieć…

 

„Coachingiem” nazywane bywają – ze względu na modę – bardzo różne sposoby pracy. Dlatego warto wiedzieć, iż coaching nie jest:

• doradztwem – doradca najczęściej dzieli się z Klientem swoją wiedzą i proponuje własne rozwiązania; coach przede wszystkim pomaga Klientowi znaleźć jego (Klienta!) rozwiązania – tak, by były najwłaściwsze dla danego Klienta w danej sytuacji.

• terapią – psychoterapeuta powinien mieć specjalne, inne niż coach, uprawnienia; inny jest też sposób pracy i jego efekty. W terapii pracuje się zwykle nad zlikwidowaniem dyskomfortu psychicznego, w coachingu zaś nad osiągnięciem określonego celu.

• treningiem czy szkoleniem – w tych technikach trener (nauczyciel) ma wcześniej opracowane sposoby pracy, ćwiczenia i zadania pozwalające szkolonym osobom uzyskać określoną wiedzę i umiejętności. W coachingu ważne jest dostosowywane na bieżąco indywidualne podejście – zarówno wyborze kompetencji poszerzanych przez osobę coachowaną jak i w doborze sposobu pracy odpowiedniego do możliwości i preferencji Klienta.

Coaching nie jest też mentoringiem, consultingiem i pewnie jeszcze kilkoma innymi metodami pracy z Klientem. Dlatego zawsze warto pytać coacha o to jak widzi swoją pracę i wybrać tego, który jest najwłaściwszy z punktu widzenia Klienta.